四川做好住宿業(yè)常態(tài)化疫情防控，鼓勵(lì)賓客自帶洗漱用品
2月26日，封面新聞?dòng)浾邚乃拇ㄊ∩虅?wù)廳獲悉，四川省商務(wù)廳聯(lián)合四川省文化和旅游廳發(fā)布關(guān)于做好住宿業(yè)常態(tài)化疫情防控和規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作的通知。
通知表示，根據(jù)四川省委應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，針對(duì)近期疫情防控工作中出現(xiàn)的新情況，為防止疫情反彈，各地要持續(xù)繃緊疫情防控這根弦，壓實(shí)屬地管理和企業(yè)主體責(zé)任，強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控、群防群控，不斷提高常態(tài)化疫情防控和綜合治理水平，建立健全常態(tài)化疫情防控長(zhǎng)效機(jī)制，維護(hù)住宿業(yè)市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序。
一、高度重視明確責(zé)任
各市（州）商務(wù)主管部門和文化旅游局要高度重視，根據(jù)職能職責(zé)，落實(shí)行業(yè)主管責(zé)任，根據(jù)本地區(qū)的疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，督促住宿企業(yè)按照屬地政府的疫情防控要求，主動(dòng)對(duì)接屬地衛(wèi)生健康部門做好疫情防控工作，制定完善常態(tài)化防控方案和應(yīng)急預(yù)案，按要求及時(shí)上報(bào)信息。同時(shí)，要引導(dǎo)住宿企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為人民群眾提供健康優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造良好的住宿業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二、落實(shí)疫情防控措施
（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理。督促住宿企業(yè)提升內(nèi)部管理水平，要求所有員工在工作和管理服務(wù)期間，嚴(yán)格落實(shí)防疫措施。嚴(yán)把食品(菜品)原料控制關(guān)、清洗消毒關(guān)、烹飪制作關(guān)等，推廣“公筷公勺”和“光盤行動(dòng)”，杜絕食用野生動(dòng)物。
（二）做好服務(wù)引導(dǎo)。要求住宿企業(yè)勸導(dǎo)并提醒顧客、游客佩戴口罩，落實(shí)“測(cè)溫+健康碼核驗(yàn)”措施和來客登記制度。對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的體溫異常人員，立即采取臨時(shí)隔離措施，安排其到醫(yī)療機(jī)構(gòu)排查診斷。
（三）定期場(chǎng)所消毒。督促住宿企業(yè)定時(shí)定期對(duì)門廳、客房、餐廳、廚房、會(huì)議室、電梯公共區(qū)域等進(jìn)行消毒，制定規(guī)范的管理措施。保持客房通風(fēng)良好，對(duì)客房無自然通風(fēng)條件（無窗或死窗）的，每間必須安裝獨(dú)立的排、送風(fēng)設(shè)施。定期采取滅蚊、蠅、鼠、蟑螂措施。
（四）完善配套設(shè)施。對(duì)住宿企業(yè)的清洗消毒間、保潔柜等設(shè)施進(jìn)行檢查，督促做好垃圾、污水處理設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。尤其是對(duì)承擔(dān)有防控任務(wù)的住宿企業(yè)，要強(qiáng)化污水處理、排放管理，定期開展環(huán)境采樣和消殺。
（五）做好物資準(zhǔn)備。督導(dǎo)住宿企業(yè)根據(jù)規(guī)模大小、工作人員數(shù)量等實(shí)際情況，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的疫情防控物資，包括消毒用品、口罩、非接觸式溫度計(jì)、洗手液等。
三、抓好安全生產(chǎn)工作
（一）落實(shí)安全責(zé)任。要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感緊迫感，按照“管業(yè)務(wù)必須管安全、管行業(yè)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的原則，落實(shí)安全責(zé)任，抓好歲末年初安全生產(chǎn)工作。各級(jí)商務(wù)主管部門和文化旅游局要加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)和協(xié)作，建立完善安全監(jiān)管制度，履行好安全監(jiān)管責(zé)任；住宿企業(yè)要牢固樹立“隱患就是事故”的理念，始終繃緊安全這根弦，夯實(shí)安全主體責(zé)任，牢牢守住生產(chǎn)安全底線，扛起保障安全生產(chǎn)的責(zé)任。
（二）突出安全重點(diǎn)。要完善安全管理制度，加強(qiáng)安全隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)警、突發(fā)事故處置等安全防控體系建設(shè)；加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施、安全通道、電氣設(shè)備等重點(diǎn)部位的安全檢查和隱患排查，落實(shí)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；加強(qiáng)對(duì)廚房設(shè)施設(shè)備清潔消毒和食品進(jìn)貨加工過程的安全檢查和隱患排查，嚴(yán)格把控食品來源，強(qiáng)化食品安全工作；完善值班巡查、貴重物品寄存等制度，落實(shí)內(nèi)部治安防范措施；加強(qiáng)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告消除安全隱患。
（三）抓好宣傳培訓(xùn)。要廣泛開展宣傳教育，將安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)安全知識(shí)納入培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)住宿業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育；充分利用各類媒體、公眾宣傳平臺(tái)及服務(wù)場(chǎng)所等，大力宣傳普及住宿業(yè)安全法律法規(guī)和知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。
四、推進(jìn)綠色環(huán)保行動(dòng)
（一）做好節(jié)能減排。要引導(dǎo)住宿企業(yè)把節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣、環(huán)保作為重要發(fā)展途徑，廣泛運(yùn)用節(jié)能減排技術(shù)，提高新能源、新材料和新節(jié)能設(shè)備的采用率和推廣度，特別要做好節(jié)能潛力較大的空調(diào)、電梯、照明等設(shè)備的更新?lián)Q代。積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)施高效照明改造，減少溫室氣體排放。
（二）推廣環(huán)保理念。各地要引導(dǎo)住宿企業(yè)研究推出住宿業(yè)減塑的辦法與措施，鼓勵(lì)住宿企業(yè)采用可降解材質(zhì)替代塑料包裝和用具。引導(dǎo)消費(fèi)者踐行綠色消費(fèi)理念，提高環(huán)保意識(shí)。
（三）規(guī)范垃圾處理。督促住宿企業(yè)做好垃圾源頭減量工作，鼓勵(lì)賓客自帶洗漱用品入住酒店，從源頭減量。做好垃圾分類和清理，設(shè)置垃圾分類桶，明顯標(biāo)識(shí)。協(xié)調(diào)并督促收運(yùn)單位及時(shí)收取垃圾，加大對(duì)餐廚廢棄物的監(jiān)督管理，建立垃圾處理臺(tái)賬等。
五、維護(hù)市場(chǎng)良好秩序
（一）開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。督促住宿企業(yè)在疫情常態(tài)化條件下，堅(jiān)守合法、公平、誠(chéng)信的底線原則，依據(jù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)成本、市場(chǎng)供求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，科學(xué)合理設(shè)置服務(wù)產(chǎn)品，主動(dòng)履行告知義務(wù)，提前準(zhǔn)備高峰期應(yīng)對(duì)措施。不得因受疫情沖擊，為回籠資金，盲目“預(yù)售”產(chǎn)品，導(dǎo)致預(yù)售房售罄、退款要扣手續(xù)費(fèi)、需加價(jià)升級(jí)房間等入住權(quán)限兌換難，甚至二次消費(fèi)陷阱的后遺癥發(fā)生。
（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。采取多種形式，通過各類媒體和線上平臺(tái)廣泛宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和理性消費(fèi)意識(shí)。引導(dǎo)住宿業(yè)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，科學(xué)售賣產(chǎn)品，履行好合同責(zé)任。普及避免消費(fèi)誤區(qū)和陷阱的知識(shí)，提升廣大消費(fèi)者自我鑒別能力。
（三）發(fā)揮協(xié)會(huì)作用。要充分發(fā)揮各級(jí)住宿業(yè)協(xié)會(huì)引領(lǐng)作用，在強(qiáng)化行業(yè)自律、培育行業(yè)品牌、促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面拿出具體舉措，通過發(fā)布倡議、簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書、開展專項(xiàng)行動(dòng)等形式，帶領(lǐng)會(huì)員單位進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，推進(jìn)我省住宿業(yè)高品質(zhì)健康發(fā)展。
